Soluciones SkyTel.
ECOSISTEMA AI-FIRST
ECOSISTEMA AI-FIRST
ECOSISTEMA AI-FIRST
SkyTel opera bajo un modelo AI-First que integra talento, tecnología y datos para resolver desafíos operativos complejos, mejorar la experiencia humana y escalar modelos de negocio en múltiples industrias.
SOLUCIONES SKYTEL
SOLUCIONES SKYTEL
Nuestro enfoque se organiza en 7 grandes servicios AI-First:
Nuestro enfoque se organiza en 7 grandes servicios AI-First:
Nuestros servicios están diseñados como módulos tecnológicos y operativos que pueden combinarse, escalarse o integrarse a los sistemas existentes de cada organización. Esto nos permite ofrecer soluciones flexibles, rápidas de implementar y altamente efectivas, sin necesidad de grandes proyectos iniciales ni transformaciones invasivas.
Nuestros servicios están diseñados como módulos tecnológicos y operativos que pueden combinarse, escalarse o integrarse a los sistemas existentes de cada organización. Esto nos permite ofrecer soluciones flexibles, rápidas de implementar y altamente efectivas, sin necesidad de grandes proyectos iniciales ni transformaciones invasivas.
1.
Plataformas Omnicanales & Integraciones
El desafío actual
Las organizaciones gestionan múltiples canales, sistemas desconectados y journeys complejos que afectan la experiencia y los tiempos de resolución.
Lo que hacemos
Las organizaciones gestionan múltiples canales, sistemas desconectados y journeys complejos que afectan la experiencia y los tiempos de resolución.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
• Arquitectura modular y escalable • Implementación rápida y sin fricción • IA generativa incorporada en flujos y respuestas • Total visibilidad de la operación y del journey
1.
Plataformas Omnicanales & Integraciones
El desafío actual
Las organizaciones gestionan múltiples canales, sistemas desconectados y journeys complejos que afectan la experiencia y los tiempos de resolución.
Lo que hacemos
Las organizaciones gestionan múltiples canales, sistemas desconectados y journeys complejos que afectan la experiencia y los tiempos de resolución.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
• Arquitectura modular y escalable • Implementación rápida y sin fricción • IA generativa incorporada en flujos y respuestas • Total visibilidad de la operación y del journey
1.
Plataformas Omnicanales & Integraciones
El desafío actual
Las organizaciones gestionan múltiples canales, sistemas desconectados y journeys complejos que afectan la experiencia y los tiempos de resolución.
Lo que hacemos
Las organizaciones gestionan múltiples canales, sistemas desconectados y journeys complejos que afectan la experiencia y los tiempos de resolución.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
• Arquitectura modular y escalable • Implementación rápida y sin fricción • IA generativa incorporada en flujos y respuestas • Total visibilidad de la operación y del journey
2.
Automatización & IA Aplicada
Lo que hacemos
Diseñamos, operamos e integramos soluciones de automatización e IA aplicada que reducen costos, aceleran procesos y eliminan fricción operativa.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
Modelo de talento basado en propósito, empatía, datos y mejora continua.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
2.
Automatización & IA Aplicada
Lo que hacemos
Diseñamos, operamos e integramos soluciones de automatización e IA aplicada que reducen costos, aceleran procesos y eliminan fricción operativa.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
Modelo de talento basado en propósito, empatía, datos y mejora continua.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
2.
Automatización & IA Aplicada
Lo que hacemos
Diseñamos, operamos e integramos soluciones de automatización e IA aplicada que reducen costos, aceleran procesos y eliminan fricción operativa.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
Modelo de talento basado en propósito, empatía, datos y mejora continua.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
3.
Datos, Analítica Avanzada & Modelos Predictivos
Lo que hacemos
Transformamos datos dispersos en visión estratégica mediante modelos predictivos, dashboards ejecutivos y analítica conversacional.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
3.
Datos, Analítica Avanzada & Modelos Predictivos
Lo que hacemos
Transformamos datos dispersos en visión estratégica mediante modelos predictivos, dashboards ejecutivos y analítica conversacional.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
3.
Datos, Analítica Avanzada & Modelos Predictivos
Lo que hacemos
Transformamos datos dispersos en visión estratégica mediante modelos predictivos, dashboards ejecutivos y analítica conversacional.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
4.
Operaciones CX & Procesos Críticos (BPO AI-First)
Lo que hacemos
Gestionamos operaciones de experiencia al cliente y procesos críticos con equipos altamente formados y soportados por tecnología y analítica avanzada.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
4.
Operaciones CX & Procesos Críticos (BPO AI-First)
Lo que hacemos
Gestionamos operaciones de experiencia al cliente y procesos críticos con equipos altamente formados y soportados por tecnología y analítica avanzada.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
4.
Operaciones CX & Procesos Críticos (BPO AI-First)
Lo que hacemos
Gestionamos operaciones de experiencia al cliente y procesos críticos con equipos altamente formados y soportados por tecnología y analítica avanzada.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
5.
Prevención de Fraudes & Procesos de Riesgo Operativo
Lo que hacemos
Operamos células de prevención de fraudes para bancos, fintech y aseguradoras, combinando analistas expertos con herramientas líderes de monitoreo transaccional.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
5.
Prevención de Fraudes & Procesos de Riesgo Operativo
Lo que hacemos
Operamos células de prevención de fraudes para bancos, fintech y aseguradoras, combinando analistas expertos con herramientas líderes de monitoreo transaccional.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
5.
Prevención de Fraudes & Procesos de Riesgo Operativo
Lo que hacemos
Operamos células de prevención de fraudes para bancos, fintech y aseguradoras, combinando analistas expertos con herramientas líderes de monitoreo transaccional.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
6.
Workforce Intelligence (WFM Predictivo & Gestión Operativa)
Lo que hacemos
Aplicamos analítica avanzada e IA para planificar, dimensionar y optimizar dotaciones, mejorando productividad y bienestar.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
6.
Workforce Intelligence (WFM Predictivo & Gestión Operativa)
Lo que hacemos
Aplicamos analítica avanzada e IA para planificar, dimensionar y optimizar dotaciones, mejorando productividad y bienestar.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
6.
Workforce Intelligence (WFM Predictivo & Gestión Operativa)
Lo que hacemos
Aplicamos analítica avanzada e IA para planificar, dimensionar y optimizar dotaciones, mejorando productividad y bienestar.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
7.
Smart Performance, Quality Intelligence & Speech Analytics
Lo que hacemos
Transformamos la gestión de calidad en un proceso inteligente, continuo y predictivo.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
7.
Smart Performance, Quality Intelligence & Speech Analytics
Lo que hacemos
Transformamos la gestión de calidad en un proceso inteligente, continuo y predictivo.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
7.
Smart Performance, Quality Intelligence & Speech Analytics
Lo que hacemos
Transformamos la gestión de calidad en un proceso inteligente, continuo y predictivo.
Incluye
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Valor diferencial
SkyTel opera con una filosofía Single Source of Truth. Unificamos marketing, CX, ventas y operaciones en un único repositorio para una toma de decisiones más rápida, precisa y accionable.
Impacto típico
Desarrollo de operaciones en Uruguay, República Dominicana, Brasil y Argentina. Implementación de omnicanalidad, software factory y tecnologías propias.
Acompañamos a organizaciones que buscan evolucionar sus operaciones, mejorar la experiencia de clientes y escalar con tecnología y talento de manera sostenible.
Acompañamos a organizaciones que buscan evolucionar sus operaciones, mejorar la experiencia de clientes y escalar con tecnología y talento de manera sostenible.