Sobre Nós.
Sobre Nós.
ECOSSISTEMA AI-FIRST PARA TRANSFORMAR ORGANIZAÇÕES
ECOSSISTEMA AI-FIRST PARA TRANSFORMAR ORGANIZAÇÕES
ECOSSISTEMA AI-FIRST PARA TRANSFORMAR ORGANIZAÇÕES
Pessoas, tecnologia e dados evoluindo juntas para criar experiências inteligentes, operações eficientes e resultados sustentáveis.
SkyTel é um Ecossistema AI-First que integra talento humano, inteligência artificial, automação e análises avançadas para transformar a experiência, eficiência e desempenho de organizações em diversas indústrias.
Nascemos como uma empresa de telecomunicações. Evoluímos como um provedor de serviços. Hoje, somos um ecossistema que combina cultura, tecnologia e conhecimento para impulsionar o futuro da experiência humana.
Pessoas, tecnologia e dados evoluindo juntos para criar experiências inteligentes, operações eficientes e resultados sustentáveis.
SkyTel é um Ecosistema AI-First que integra talento humano, inteligência artificial, automação e análise avançada para transformar a experiência, a eficiência e o desempenho de organizações em diversas indústrias.
Nós nascemos como uma empresa de telecomunicações. Evoluímos como operador de serviços. Hoje somos um ecossistema que combina cultura, tecnologia e conhecimento para impulsionar o futuro da experiência humana.
NOSSA HISTÓRIA
Marcos Históricos
2008 – Origem Telco
Aquisição da SkyTel Argentina, operadora de serviços de telecomunicações e mensagens críticas. Engenharia operacional como DNA.
2009 – Transição para serviços e nascimento do modelo BPO
Início das operações multicanal, backoffice e serviços compartilhados no Paraguai.
2012–2017 – Expansão regional e consolidação operacional
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
2018 – Surge Cultura SkyTeller
Modelo de talento baseado em propósito, empatia, dados e melhoria contínua.
2020–2023 – Aceleração da transformação digital
Automatização, análise avançada, parcerias tecnológicas e certificações.
2022 – Lançamento do SkyMed
Nossa vertical de HealthTech e a solução líder em experiência do paciente.
2024–2025 – SkyTel torna-se um Ecossistema AI-First
Integração de IA, automação, modelos preditivos, data stack e capacidades tecnológicas regionais.
NOSSA HISTÓRIA
Marcos Históricos
2008 – Origem Telco
Aquisição da SkyTel Argentina, operadora de serviços de telecomunicações e mensagens críticas. Engenharia operacional como DNA.
2009 – Transição para serviços e nascimento do modelo BPO
Início das operações multicanal, backoffice e serviços compartilhados no Paraguai.
2012–2017 – Expansão regional e consolidação operacional
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
2018 – Surge Cultura SkyTeller
Modelo de talento baseado em propósito, empatia, dados e melhoria contínua.
2020–2023 – Aceleração da transformação digital
Automatização, análise avançada, parcerias tecnológicas e certificações.
2022 – Lançamento do SkyMed
Nossa vertical de HealthTech e a solução líder em experiência do paciente.
2024–2025 – SkyTel torna-se um Ecossistema AI-First
Integração de IA, automação, modelos preditivos, data stack e capacidades tecnológicas regionais.
NOSSA HISTÓRIA
Marcos Históricos
2008 – Origem Telco
Aquisição da SkyTel Argentina, operadora de serviços de telecomunicações e mensagens críticas. Engenharia operacional como DNA.
2009 – Transição para serviços e nascimento do modelo BPO
Início das operações multicanal, backoffice e serviços compartilhados no Paraguai.
2012–2017 – Expansão regional e consolidação operacional
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
2018 – Surge Cultura SkyTeller
Modelo de talento baseado em propósito, empatia, dados e melhoria contínua.
2020–2023 – Aceleração da transformação digital
Automatização, análise avançada, parcerias tecnológicas e certificações.
2022 – Lançamento do SkyMed
Nossa vertical de HealthTech e a solução líder em experiência do paciente.
2024–2025 – SkyTel torna-se um Ecossistema AI-First
Integração de IA, automação, modelos preditivos, data stack e capacidades tecnológicas regionais.
COMO FAZEMOS
COMO FAZEMOS
Nossa abordagem AI-First.
Nossa Stack
AI-First.
Integramos tecnologia, talento e dados em uma arquitetura operacional capaz de escalar, automatizar e transformar processos de alto impacto.
Integramos tecnologia, talento e dados em uma arquitetura operacional capaz de escalar, automatizar e transformar processos de alto impacto.
IA e automação
para prever, decidir e executar
IA e automação
para prever, decidir e executar
Infraestrutura omnicanal
conectar marcas e usuários em tempo real
Infraestrutura omnicanal
conectar marcas e usuários em tempo real
Cultura SkyTeller
para que a tecnologia aprenda com as pessoas
Cultura SkyTeller
para que a tecnologia aprenda com as pessoas
Análise avançada
para identificar padrões, riscos e oportunidades
Análise avançada
para identificar padrões, riscos e oportunidades
Integrações e microsserviços
para adaptar modelos a cada setor
Integrações e microsserviços
para adaptar modelos a cada setor
Essa stack nos permite projetar, operar e escalar projetos com precisão, rapidez e empatia, transformando a complexidade operacional em eficiência sustentável.
PROPÓSITO, VISÃO E MISSÃO
PROPÓSITO, VISÃO E MISSÃO
Nosso propósito impulsiona nossa evolução.
Na SkyTel, a tecnologia é o meio.
As pessoas e a cultura são o propósito.
Cada decisão nasce do compromisso de construir experiências humanas mais inteligentes, mais simples e mais significativas.
Propósito
Impulsionamos um futuro melhor integrando talento, cultura e inteligência artificial para transformar organizações e melhorar a experiência humana.
Visão
Ser o Ecossistema AI-First mais influente da América Latina, combinando tecnologia, dados e talento para impulsionar o desenvolvimento operacional, econômico e social das organizações.
Missão
Transformamos experiências e processos com soluções baseadas em IA, dados e automação, guiadas por uma cultura que coloca as pessoas no centro.
Diretor de Operações – Varejo LATAM
“A SkyTel nos ajudou a escalar com velocidade e qualidade.”
01
Gerente de Experiência do Cliente – Banco Digital
"São mais que um fornecedor: são um parceiro estratégico."
02
Gestão de Operações - Instituição Financeira
“A SkyTel nos ajudou a escalar o atendimento e os processos críticos sem perder controle nem rastreabilidade. Hoje operamos com mais eficiência e proporcionamos uma melhor experiência ao cliente.”
03
Diretor de Operações – Varejo LATAM
“A SkyTel nos ajudou a escalar com velocidade e qualidade.”
01
Gerente de Experiência do Cliente – Banco Digital
"São mais que um fornecedor: são um parceiro estratégico."
02
Gestão de Operações - Instituição Financeira
“A SkyTel nos ajudou a escalar o atendimento e os processos críticos sem perder controle nem rastreabilidade. Hoje operamos com mais eficiência e proporcionamos uma melhor experiência ao cliente.”
03
CULTURA SKYTELLER
CULTURA SKYTELLER
CULTURA SKYTELLER
Onde a tecnologia aprende com as pessoas e as pessoas evoluem com a tecnologia.
Onde a tecnologia aprende com as pessoas e as pessoas evoluem com a tecnologia.
A verdadeira inteligência não está nos sistemas, mas nas pessoas que os fazem evoluir.
Nossa Cultura SkyTeller é o motor que sustenta cada transformação do Ecossistema AI-First.
O que significa ser um SkyTeller?
Aprender continuamente e compartilhar conhecimento
Transformar desafios em oportunidades
Inovar compreendendo o impacto nas pessoas
Agir com integridade, empatia e excelência
Evoluir no ritmo da tecnologia
O que significa ser um SkyTeller?
Evoluir no ritmo da tecnologia
Agir com integridade, empatia e excelência
Inovar compreendendo o impacto nas pessoas
Transformar desafios em oportunidades
Aprender continuamente e compartilhar conhecimento
Evoluir no ritmo da tecnologia
Agir com integridade, empatia e excelência
Inovar compreendendo o impacto nas pessoas
Transformar desafios em oportunidades
Aprender continuamente e compartilhar conhecimento
"A tecnologia conecta sistemas, mas é a cultura que alinha talentos e resultados."
Marcos Passarini, CEO da SkyTel
"A tecnologia conecta sistemas, mas é a cultura que alinha talentos e resultados."
Marcos Passarini, CEO da SkyTel
"A tecnologia conecta sistemas, mas é a cultura que alinha talentos e resultados."
Marcos Passarini, CEO da SkyTel
Pilares Estratégicos
Pilares Estratégicos
Pilares Estratégicos
Nossos pilares sustentam a evolução.
Nossa estratégia se baseia em uma fundação sólida que combina cultura, tecnologia, talento e propósito.
AI-First como filosofia
IA para prever. Dados para orientar. Pessoas para transformar.
AI-First como filosofia
IA para prever. Dados para orientar. Pessoas para transformar.
AI-First como filosofia
IA para prever. Dados para orientar. Pessoas para transformar.
Cultura SkyTeller
Talento como vantagem competitiva.
Cultura SkyTeller
Talento como vantagem competitiva.
Cultura SkyTeller
Talento como vantagem competitiva.
Excelência Operacional
Processos mensuráveis, consistentes e centrados na experiência humana.
Excelência Operacional
Processos mensuráveis, consistentes e centrados na experiência humana.
Excelência Operacional
Processos mensuráveis, consistentes e centrados na experiência humana.
Inovação e Transformação
Soluções tecnológicas que resolvem problemas reais e escalam com o negócio.
Inovação e Transformação
Soluções tecnológicas que resolvem problemas reais e escalam com o negócio.
Inovação e Transformação
Soluções tecnológicas que resolvem problemas reais e escalam com o negócio.
Crescimento Regional
Presença em múltiplos países com capacidades integradas.
Crescimento Regional
Presença em múltiplos países com capacidades integradas.
Crescimento Regional
Presença em múltiplos países com capacidades integradas.
Impacto Sustentável
Compromisso com o desenvolvimento econômico, social e tecnológico de cada país onde operamos.
Impacto Sustentável
Compromisso com o desenvolvimento econômico, social e tecnológico de cada país onde operamos.
Impacto Sustentável
Compromisso com o desenvolvimento econômico, social e tecnológico de cada país onde operamos.
Apoiamos organizações que buscam evoluir suas operações, melhorar a experiência do cliente e escalar com tecnologia e talento de forma sustentável.
Apoiamos organizações que buscam evoluir suas operações, melhorar a experiência do cliente e escalar com tecnologia e talento de forma sustentável.