Soluções SkyTel.
ECOSSISTEMA AI-PRIMEIRO
ECOSSISTEMA AI-PRIMEIRO
ECOSSISTEMA AI-PRIMEIRO
A SkyTel opera com um modelo AI-First que integra talento, tecnologia e dados para resolver desafios operacionais complexos, aprimorar a experiência humana e escalar modelos de negócios em diversas indústrias.
SOLUÇÕES SKYTEL
SOLUÇÕES SKYTEL
Nosso enfoque está organizado em 7 grandes serviços com foco em IA:
Nosso enfoque está organizado em 7 grandes serviços com foco em IA:
Nossos serviços são concebidos como módulos tecnológicos e operacionais que podem ser combinados, escalados ou integrados aos sistemas existentes de cada organização. Isso nos permite oferecer soluções flexíveis, de rápida implementação e altamente eficazes, sem a necessidade de grandes projetos iniciais ou transformações invasivas.
Nossos serviços são concebidos como módulos tecnológicos e operacionais que podem ser combinados, escalados ou integrados aos sistemas existentes de cada organização. Isso nos permite oferecer soluções flexíveis, de rápida implementação e altamente eficazes, sem a necessidade de grandes projetos iniciais ou transformações invasivas.
1.
Plataformas Omnicanal & Integrações
O desafio atual
As organizações gerenciam múltiplos canais, sistemas desconectados e jornadas complexas que impactam a experiência e os tempos de resolução.
O que fazemos
As organizações gerenciam múltiplos canais, sistemas desconectados e jornadas complexas que impactam a experiência e os tempos de resolução.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
• Arquitetura modular e escalável • Implementação rápida e sem fricções • IA generativa integrada em fluxos e respostas • Visibilidade total da operação e da jornada
1.
Plataformas Omnicanal & Integrações
O desafio atual
As organizações gerenciam múltiplos canais, sistemas desconectados e jornadas complexas que impactam a experiência e os tempos de resolução.
O que fazemos
As organizações gerenciam múltiplos canais, sistemas desconectados e jornadas complexas que impactam a experiência e os tempos de resolução.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
• Arquitetura modular e escalável • Implementação rápida e sem fricções • IA generativa integrada em fluxos e respostas • Visibilidade total da operação e da jornada
1.
Plataformas Omnicanal & Integrações
O desafio atual
As organizações gerenciam múltiplos canais, sistemas desconectados e jornadas complexas que impactam a experiência e os tempos de resolução.
O que fazemos
As organizações gerenciam múltiplos canais, sistemas desconectados e jornadas complexas que impactam a experiência e os tempos de resolução.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
• Arquitetura modular e escalável • Implementação rápida e sem fricções • IA generativa integrada em fluxos e respostas • Visibilidade total da operação e da jornada
2.
Automação & IA Aplicada
O que fazemos
Desenvolvemos, operamos e integramos soluções de automação e IA aplicada que reduzem custos, aceleram processos e eliminam fricções operacionais.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
Modelo de talento baseado em propósito, empatia, dados e melhoria contínua.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
2.
Automação & IA Aplicada
O que fazemos
Desenvolvemos, operamos e integramos soluções de automação e IA aplicada que reduzem custos, aceleram processos e eliminam fricções operacionais.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
Modelo de talento baseado em propósito, empatia, dados e melhoria contínua.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
2.
Automação & IA Aplicada
O que fazemos
Desenvolvemos, operamos e integramos soluções de automação e IA aplicada que reduzem custos, aceleram processos e eliminam fricções operacionais.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
Modelo de talento baseado em propósito, empatia, dados e melhoria contínua.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
3.
Dados, Análise Avançada & Modelos Preditivos
O que fazemos
Transformamos dados dispersos em insights estratégicos por meio de modelos preditivos, painéis executivos e análise conversacional.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
3.
Dados, Análise Avançada & Modelos Preditivos
O que fazemos
Transformamos dados dispersos em insights estratégicos por meio de modelos preditivos, painéis executivos e análise conversacional.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
3.
Dados, Análise Avançada & Modelos Preditivos
O que fazemos
Transformamos dados dispersos em insights estratégicos por meio de modelos preditivos, painéis executivos e análise conversacional.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
4.
Operações de CX e Processos Críticos (BPO com Foco em IA)
O que fazemos
Gerenciamos operações de experiência do cliente e processos críticos com equipes altamente qualificadas, apoiadas por tecnologia e análise avançada.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
4.
Operações de CX e Processos Críticos (BPO com Foco em IA)
O que fazemos
Gerenciamos operações de experiência do cliente e processos críticos com equipes altamente qualificadas, apoiadas por tecnologia e análise avançada.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
4.
Operações de CX e Processos Críticos (BPO com Foco em IA)
O que fazemos
Gerenciamos operações de experiência do cliente e processos críticos com equipes altamente qualificadas, apoiadas por tecnologia e análise avançada.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
5.
Prevenção de Fraudes & Processos de Risco Operacional
O que fazemos
Operamos células de prevenção a fraudes para bancos, fintechs e seguradoras, combinando analistas especializados com ferramentas líderes de monitoramento transacional.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
5.
Prevenção de Fraudes & Processos de Risco Operacional
O que fazemos
Operamos células de prevenção a fraudes para bancos, fintechs e seguradoras, combinando analistas especializados com ferramentas líderes de monitoramento transacional.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
5.
Prevenção de Fraudes & Processos de Risco Operacional
O que fazemos
Operamos células de prevenção a fraudes para bancos, fintechs e seguradoras, combinando analistas especializados com ferramentas líderes de monitoramento transacional.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
6.
Inteligência da Força de Trabalho (WFM Preditivo & Gestão Operacional)
O que fazemos
Aplicamos análises avançadas e IA para planejar, dimensionar e otimizar equipes, aprimorando a produtividade e o bem-estar.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
6.
Inteligência da Força de Trabalho (WFM Preditivo & Gestão Operacional)
O que fazemos
Aplicamos análises avançadas e IA para planejar, dimensionar e otimizar equipes, aprimorando a produtividade e o bem-estar.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
6.
Inteligência da Força de Trabalho (WFM Preditivo & Gestão Operacional)
O que fazemos
Aplicamos análises avançadas e IA para planejar, dimensionar e otimizar equipes, aprimorando a produtividade e o bem-estar.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
7.
Desempenho Inteligente, Inteligência de Qualidade & Análise de Voz
O que fazemos
Transformamos a gestão de qualidade em um processo inteligente, contínuo e preditivo.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
7.
Desempenho Inteligente, Inteligência de Qualidade & Análise de Voz
O que fazemos
Transformamos a gestão de qualidade em um processo inteligente, contínuo e preditivo.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
7.
Desempenho Inteligente, Inteligência de Qualidade & Análise de Voz
O que fazemos
Transformamos a gestão de qualidade em um processo inteligente, contínuo e preditivo.
Inclui
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Valor exclusivo
A SkyTel opera com uma filosofia de Fonte Única de Verdade. Unificamos marketing, experiência do cliente, vendas e operações em um único repositório para uma tomada de decisão mais rápida, precisa e acionável.
Impacto típico
Desenvolvimento de operações no Uruguai, República Dominicana, Brasil e Argentina. Implementação de omnicanalidade, fábrica de software e tecnologias próprias.
Apoiamos organizações que buscam evoluir suas operações, melhorar a experiência do cliente e escalar com tecnologia e talento de forma sustentável.
Apoiamos organizações que buscam evoluir suas operações, melhorar a experiência do cliente e escalar com tecnologia e talento de forma sustentável.