SkyTel tiene sites en Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay, República Dominicana y España, con más de 2.000 colaboradores. Nuestra estructura regional permite escalar servicios de forma eficiente y adaptarnos a regulaciones y particularidades locales en cada industria.

Nuestro portafolio está estructurado para acompañar todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la fidelización, integrando personas, procesos y tecnología.

Soluciones SkyTel:

• SkyMed y SkyPro: Soluciones BPO especializadas en salud y servicios multirubro. Incluye gestión de turnos, admisión remota, soporte omnicanal, atención postconsulta, reprogramaciones automatizadas y mucho más.

• SkyLead: Generación y conversión de leads con trazabilidad completa del journey, desde el clic hasta la venta o la cita agendada.

• SkyShield: Gestión de procesos financieros sensibles (disputas, contracargos, fraudes, onboarding, cumplimiento normativo), operados con IA y equipos expertos en normativa local.

Cada solución se adapta a las necesidades del cliente y a su madurez digital, con un enfoque modular, escalable y personalizado.

Atendemos a organizaciones con procesos intensivos en interacción, automatización y trazabilidad, en sectores donde la experiencia del usuario y la eficiencia operativa son clave:

• Salud: hospitales, clínicas, laboratorios, financiadores de salud, aseguradoras de ART y empresas farmacéuticas.

• Banca, Finanzas y Fintech: bancos tradicionales y digitales, medios de pago, seguros, leasing, prevención de fraude y scoring crediticio.

• Retail y eCommerce: grandes cadenas, marketplaces, moda, electrodomésticos y servicios postventa.

• Servicios: telecomunicaciones, educación, energía, turismo, entretenimiento, entre otros.

• Automotriz: fabricantes, concesionarios, talleres y compañías de financiamiento vehicular.

Cada vertical tiene desafíos únicos. En SkyTel los resolvemos con soluciones específicas, normativamente adecuadas y diseñadas para generar impacto desde el primer día.

El modelo AI First BPO de SkyTel se apalanca en tecnologías de última generación integradas con talento experto:

• Agentes con Inteligencia Artificial para automatización de procesos complejos.

• Bots inteligentes, motores de reglas, flujos automatizados y omnicanalidad nativa.

• Análisis de datos estructurados y no estructurados para decisiones ágiles.

• Dashboards en tiempo real y reportes por KPI y SLA.

• Integración con sistemas del cliente

La IA no reemplaza al humano. La potencia. Nuestra diferenciación está en saber cuándo automatizar y cuándo intervenir con criterio experto.

Sí. Contamos con:

• Certificación ISO 27001 en seguridad de la información (Uruguay).

• Re-certificación en Gestión de la Experiencia del Cliente.

• Premios nacionales en BPO y Contact Center.

• Somos Google Cloud Partners

Y más importante aún: medimos nuestro éxito por los resultados tangibles que generamos para nuestros clientes, más allá de las credenciales.

SkyTel es ideal para empresas que buscan:

• Reducir costos operativos sin perder calidad.

• Mejorar la experiencia del usuario con atención omnicanal 24/7.

• Automatizar procesos que hoy dependen de personas.

• Aumentar sus tasas de conversión o asistencia (leads, turnos, ventas).

• Operar con compliance en sectores regulados (banca, salud, seguros).

• Tomar decisiones basadas en datos reales, en tiempo real.

Trabajamos con empresas medianas y grandes que están en transformación digital o quieren escalar su operación sin perder control.

• Reducción de hasta 30% en costos operativos, gracias a automatización y eficiencia.

• Mejora de conversión en ventas, leads y asistencia a turnos.

• Disminución de errores y tiempos de respuesta mediante bots e integración con sistemas.

• Atención personalizada con trazabilidad total en múltiples canales.

• Cumplimiento normativo garantizado (finanzas, salud, contact centers).

• Visibilidad y control en tiempo real con dashboards adaptados por cliente.