O primeiro ecossistema AI-First da América Latina para transformar experiências, processos e indústrias.
Ecossistema voltado para IA
Ecossistema voltado para IA
Ecossistema voltado para IA
Somos o ecossistema que integra talento, inteligência artificial, automação e análise avançada para resolver desafios complexos em várias indústrias da América Latina.
Somos o ecossistema que integra talento, inteligência artificial, automação e análise avançada para resolver desafios complexos em várias indústrias da América Latina.
Somos o ecossistema que integra talento, inteligência artificial, automação e análise avançada para resolver desafios complexos em várias indústrias da América Latina.
SkyTellers
+2000
Profissionais formados e desenvolvidos sob nossa cultura de IA em primeiro lugar.
Clientes Regionais
+42
Organizações de alto impacto em diversos setores.
Países de Operação
6
Presença no Paraguai, Uruguai, Brasil, Argentina, República Dominicana e Espanha.
Anos de Evolução
+15
Do BPO tradicional para um Ecossistema Inicialmente AI.
SLA Médio
99,6%
Execução com consistência e qualidade comprovada.
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ECOSSISTEMA AI-PRIMEIRO
ECOSSISTEMA AI-PRIMEIRO
ECOSSISTEMA AI-PRIMEIRO
SkyTel é um ecossistema abrangente que combina talento, IA, automação e análise para transformar experiências e impulsionar o crescimento empresarial.
Operamos em 6 países da LATAM e Europa com uma cultura própria — Cultura SkyTeller — que integra tecnologia, dados e propósito para alcançar resultados sustentáveis e escaláveis. Nossas soluções incluem CX, automação, infraestrutura omnichannel, analítica avançada e SkyMed, nossa plataforma HealthTech líder regional.
Essas são as capacidades que nos diferenciam:
Essas são as capacidades que nos diferenciam:
CX e operações multicanais.
CX e operações multicanais.
Automação e IA generativa aplicadas a processos.
Automação e IA generativa aplicadas a processos.
Dados e modelos preditivos.
Dados e modelos preditivos.
Infraestrutura tecnológica e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Infraestrutura tecnológica e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
SkyTeller Academy para o desenvolvimento contínuo de talentos.
SkyTeller Academy para o desenvolvimento contínuo de talentos.
Soluções verticais especializadas, como SkyMed.
Soluções verticais especializadas, como SkyMed.
CX e operações multicanais.
Automação e IA generativa aplicadas a processos.
Dados e modelos preditivos.
Infraestrutura tecnológica e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Soluções verticais especializadas, como SkyMed.
CX e operações multicanais.
Automação e IA generativa aplicadas a processos.
Dados e modelos preditivos.
Infraestrutura tecnológica e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Soluções verticais especializadas, como SkyMed.
COMO CRIAMOS VALOR
COMO CRIAMOS VALOR
COMO CRIAMOS VALOR
Nosso modelo AI-First 3C
Desenvolvemos uma estrutura que integra cultura, tecnologia e dados para transformar organizações, unindo evolução humana à tecnológica e garantindo resultados previsíveis, escaláveis e centrados nas pessoas.
Cultura
Cultura SkyTeller: o ponto de partida de tudo.
Sem cultura, não há IA. Formamos equipes com propósito, empatia e mentalidade de melhoria contínua. A verdadeira inteligência não está nos sistemas, mas nas pessoas que os fazem evoluir.
Talento com propósito. Cultura que impulsiona a transformação.
Cultura
Cultura SkyTeller: o ponto de partida de tudo.
Sem cultura, não há IA. Formamos equipes com propósito, empatia e mentalidade de melhoria contínua. A verdadeira inteligência não está nos sistemas, mas nas pessoas que os fazem evoluir.
Talento com propósito. Cultura que impulsiona a transformação.
Cultura
Cultura SkyTeller: o ponto de partida de tudo.
Sem cultura, não há IA. Formamos equipes com propósito, empatia e mentalidade de melhoria contínua. A verdadeira inteligência não está nos sistemas, mas nas pessoas que os fazem evoluir.
Talento com propósito. Cultura que impulsiona a transformação.
Qualidade
A qualidade é ciência aplicada.
Medimos, auditamos e otimizamos cada interação com análise, automação e metodologias preditivas. A excelência não é um objetivo: é um hábito.
Medições para melhorar. Melhoramos para evoluir.
Qualidade
A qualidade é ciência aplicada.
Medimos, auditamos e otimizamos cada interação com análise, automação e metodologias preditivas. A excelência não é um objetivo: é um hábito.
Medições para melhorar. Melhoramos para evoluir.
Qualidade
A qualidade é ciência aplicada.
Medimos, auditamos e otimizamos cada interação com análise, automação e metodologias preditivas. A excelência não é um objetivo: é um hábito.
Medições para melhorar. Melhoramos para evoluir.
Experiência do Cliente
A experiência humana como indicador de sucesso.
Desenhamos jornadas omnichannel impulsionadas por IA, dados e empatia, construindo confiança digital em cada interação.
Cada interação importa. Cada experiência deixa marca.
Experiência do Cliente
A experiência humana como indicador de sucesso.
Desenhamos jornadas omnichannel impulsionadas por IA, dados e empatia, construindo confiança digital em cada interação.
Cada interação importa. Cada experiência deixa marca.
Experiência do Cliente
A experiência humana como indicador de sucesso.
Desenhamos jornadas omnichannel impulsionadas por IA, dados e empatia, construindo confiança digital em cada interação.
Cada interação importa. Cada experiência deixa marca.
Talento, tecnologia e conhecimento da LATAM para o mundo.
ECOSSISTEMA AI-PRIMEIRO
ECOSSISTEMA AI-PRIMEIRO
ECOSSISTEMA AI-PRIMEIRO
O primeiro ecossistema
AI-First da LATAM para transformar experiências, processos e indústrias
Nosso ecossistema com foco em IA integra talento, automação, análise avançada e infraestrutura omnicanal para transformar experiências, otimizar operações e escalar modelos de negócios.
Nosso ecossistema com foco em IA integra talento, automação, análise avançada e infraestrutura omnicanal para transformar experiências, otimizar operações e escalar modelos de negócios.
Nosso ecossistema com foco em IA integra talento, automação, análise avançada e infraestrutura omnicanal para transformar experiências, otimizar operações e escalar modelos de negócios.
SAÚDE
SAÚDE
SAÚDE
SkyMed transforma a experiência do paciente
SkyMed é a vertical HealthTech da SkyTel e representa nosso salto para a economia do conhecimento aplicada ao setor de saúde. Combina IA, automação, análises avançadas e equipes clínicas e operacionais especializadas para transformar a experiência do paciente, otimizar processos assistenciais e melhorar a eficiência das instituições médicas em toda a região.
SkyMed é um exemplo concreto de como nosso ecossistema AI-First impulsiona a inovação real em indústrias críticas e de alto impacto.
SkyMed é a vertical HealthTech da SkyTel e representa nosso salto para a economia do conhecimento aplicada ao setor de saúde. Combina IA, automação, análises avançadas e equipes clínicas e operacionais especializadas para transformar a experiência do paciente, otimizar processos assistenciais e melhorar a eficiência das instituições médicas em toda a região.
SkyMed é um exemplo concreto de como nosso ecossistema AI-First impulsiona a inovação real em indústrias críticas e de alto impacto.
SOLUÇÕES BASEADAS EM IA
SOLUÇÕES BASEADAS EM IA
SOLUÇÕES BASEADAS EM IA
Integramos talento, automação, dados e infraestrutura omnicanal para resolver desafios complexos.
Nossas soluções combinam execução operacional, inteligência artificial, analítica avançada e automação para impulsionar experiências excepcionais, otimizar processos e construir modelos de negócios mais eficientes e sustentáveis.
Desenvolvemos nossas capacidades em três camadas que refletem como a SkyTel cria valor dentro de seu Ecossistema AI-First:
1. Serviços de BPO
2. IA e Tecnologia
3. Verticais
Core BPO (Execução operacional de alto desempenho)
Operações com precisão, eficiência e experiência humana.
Gerenciamento de CX
Atendimento omnicanal, suporte técnico, fidelização, vendas e gestão de interações.
Backoffice & Processos Administrativos
Processamento de documentos, gestão de casos, verificação e suporte administrativo.
Prevenção de Fraudes
Monitoramento, análise e contenção operacional para instituições financeiras, fintechs, e-commerce e telecomunicações.
1. Serviços de BPO
2. IA e Tecnologia
3. Verticais
Core BPO (Execução operacional de alto desempenho)
Operações com precisão, eficiência e experiência humana.
Gerenciamento de CX
Atendimento omnicanal, suporte técnico, fidelização, vendas e gestão de interações.
Backoffice & Processos Administrativos
Processamento de documentos, gestão de casos, verificação e suporte administrativo.
Prevenção de Fraudes
Monitoramento, análise e contenção operacional para instituições financeiras, fintechs, e-commerce e telecomunicações.
1. Serviços de BPO
2. IA e Tecnologia
3. Verticais
Core BPO (Execução operacional de alto desempenho)
Operações com precisão, eficiência e experiência humana.
Gerenciamento de CX
Atendimento omnicanal, suporte técnico, fidelização, vendas e gestão de interações.
Backoffice & Processos Administrativos
Processamento de documentos, gestão de casos, verificação e suporte administrativo.
Prevenção de Fraudes
Monitoramento, análise e contenção operacional para instituições financeiras, fintechs, e-commerce e telecomunicações.
Soluções conectadas, impulsionadas por IA e projetadas para transformar indústrias, não apenas processos.
Soluções conectadas, impulsionadas por IA e projetadas para transformar indústrias, não apenas processos.
Soluções conectadas, impulsionadas por IA e projetadas para transformar indústrias, não apenas processos.
INDÚSTRIAS
INDÚSTRIAS
INDÚSTRIAS
Transformamos setores na América Latina
Transformamos setores na América Latina
Cada indústria enfrenta desafios únicos. A SkyTel compreende seus processos, suas regulamentações e suas oportunidades. Trazemos experiência comprovada para cada setor.
Cada indústria enfrenta desafios únicos. A SkyTel compreende seus processos, suas regulamentações e suas oportunidades. Trazemos experiência comprovada para cada setor.
Cada indústria enfrenta desafios únicos. A SkyTel compreende seus processos, suas regulamentações e suas oportunidades. Trazemos experiência comprovada para cada setor.
Serviços Bancários e Financeiros
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Altos custos, eficiência, risco, fraude, conformidade e experiência digital.
COMO RESOLVEMOS:
Escalabilidade: aumentamos a segurança, consistência e velocidade em interações críticas.
Saúde
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Sensibilidade humana, processos fragmentados, urgência operacional.
COMO RESOLVEMOS:
Aprimoramos a experiência do paciente e a eficiência no atendimento.
Serviços
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Alta incidência operacional, rotatividade, complexidade técnica.
COMO RESOLVEMOS:
Otimizamos a resolução e aprimoramos a experiência do usuário.
Varejo
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Picos de demanda, logística, volatilidade do consumidor.
COMO RESOLVEMOS:
Estabilizamos operações e aprimoramos a conversão e retenção.
Energia
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Processos críticos, reivindicações sensíveis e regulamentação rigorosa.
COMO RESOLVEMOS:
Organizamos operações e aumentamos precisão e confiança.
Entretenimento
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Escalabilidade, suporte técnico, experiência digital avançada.
COMO RESOLVEMOS:
Estabilizamos e potencializamos a experiência do usuário.
Automotivo
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Suporte técnico, fidelização e pós-venda.
COMO RESOLVEMOS:
Aprimoramos a interação, suporte e experiência de mobilidade.
Serviços Bancários e Financeiros
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Altos custos, eficiência, risco, fraude, conformidade e experiência digital.
COMO RESOLVEMOS:
Escalabilidade: aumentamos a segurança, consistência e velocidade em interações críticas.
Saúde
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Sensibilidade humana, processos fragmentados, urgência operacional.
COMO RESOLVEMOS:
Aprimoramos a experiência do paciente e a eficiência no atendimento.
Serviços
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Alta incidência operacional, rotatividade, complexidade técnica.
COMO RESOLVEMOS:
Otimizamos a resolução e aprimoramos a experiência do usuário.
Varejo
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Picos de demanda, logística, volatilidade do consumidor.
COMO RESOLVEMOS:
Estabilizamos operações e aprimoramos a conversão e retenção.
Energia
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Processos críticos, reivindicações sensíveis e regulamentação rigorosa.
COMO RESOLVEMOS:
Organizamos operações e aumentamos precisão e confiança.
Entretenimento
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Escalabilidade, suporte técnico, experiência digital avançada.
COMO RESOLVEMOS:
Estabilizamos e potencializamos a experiência do usuário.
Automotivo
DESAFIOS ENFRENTADOS:
Suporte técnico, fidelização e pós-venda.
COMO RESOLVEMOS:
Aprimoramos a interação, suporte e experiência de mobilidade.
Cada indústria tem sua lógica. Nosso Ecossistema AI-First a potencializa.
Cada indústria tem sua lógica. Nosso Ecossistema AI-First a potencializa.
Cada indústria tem sua lógica. Nosso Ecossistema AI-First a potencializa.
Cada indústria tem sua lógica. Nosso Ecossistema AI-First a potencializa.
RESULTADOS QUE FALAM POR SI MESMOS
RESULTADOS QUE FALAM POR SI MESMOS
RESULTADOS QUE FALAM POR SI MESMOS
Crescemos junto a organizações que confiam em nossa capacidade.
Crescemos junto a organizações que confiam em nossa capacidade.
Impacto mensurável.
Resultados verificáveis.
Transformar
Compreender
Dimensionar
+2000
SkyTellers
Profissionais formados e desenvolvidos sob nossa cultura de IA em primeiro lugar.
+2000
SkyTellers
Profissionais formados e desenvolvidos sob nossa cultura de IA em primeiro lugar.
+2000
SkyTellers
Profissionais formados e desenvolvidos sob nossa cultura de IA em primeiro lugar.
+42
Clientes Regionais
Organizações de alto impacto em diversos setores.
+42
Clientes Regionais
Organizações de alto impacto em diversos setores.
+42
Clientes Regionais
Organizações de alto impacto em diversos setores.
6
países em operação
Presença no Paraguai, Uruguai, Brasil, Argentina, República Dominicana e Espanha.
6
países em operação
Presença no Paraguai, Uruguai, Brasil, Argentina, República Dominicana e Espanha.
6
países em operação
Presença no Paraguai, Uruguai, Brasil, Argentina, República Dominicana e Espanha.
+15
Anos de evolução
Do BPO tradicional para um Ecossistema Inicialmente AI.
+15
Anos de evolução
Do BPO tradicional para um Ecossistema Inicialmente AI.
+15
Anos de evolução
Do BPO tradicional para um Ecossistema Inicialmente AI.
99,6%
SLA médio
Execução com consistência e qualidade comprovada.
99,6%
SLA médio
Execução com consistência e qualidade comprovada.
99,6%
SLA médio
Execução com consistência e qualidade comprovada.
NOSSOS CLIENTES
NOSSOS CLIENTES
NOSSOS CLIENTES
Empresas líderes confiam na SkyTel
Empresas líderes confiam na SkyTel
Trabalhamos junto a líderes globais em tecnologia e inovação.
Trabalhamos junto a líderes globais em tecnologia e inovação.
PARCEIROS TECNOLÓGICOS
PARCEIROS TECNOLÓGICOS
PARCEIROS TECNOLÓGICOS
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
As pessoas que tornam possível a evolução.
Nossa Cultura SkyTeller impulsiona o modelo AI-First e transforma talento em impacto real. A verdadeira transformação acontece quando pessoas, cultura e inteligência artificial trabalham juntas. Nossa Cultura SkyTeller forma profissionais com propósito, empatia, pensamento crítico e uma mentalidade de evolução contínua.
Cultura
Programas de formação contínua em CX, dados, automação, liderança e habilidades digitais. Desenvolvemos talentos com foco em pensamento crítico, análise e cultura de serviço.
Aprender, evoluir, transformar.
Planos de Carreira & Aperfeiçoamento com Foco em IA
Trajetórias projetadas para acompanhar a evolução do ecossistema: CX, análise de dados, automação, liderança, operações e tecnologia.
Oportunidades reais para crescer em um setor que muda rapidamente.
Desempenho Inteligente
Modelo próprio de gestão de talento baseado em dados. Avalia habilidades, desempenho, evolução e potencial para impulsionar decisões objetivas.
As pessoas evoluem quando a informação orienta seu desenvolvimento.
Cultura SkyTeller
Propósito comum, valores sólidos, colaboração regional e mentalidade de inovação. Uma cultura que une tecnologia com humanidade.
Sem cultura, não há IA. Sem pessoas, não há evolução.
Cultura
Programas de formação contínua em CX, dados, automação, liderança e habilidades digitais. Desenvolvemos talentos com foco em pensamento crítico, análise e cultura de serviço.
Aprender, evoluir, transformar.
Desempenho Inteligente
Modelo próprio de gestão de talento baseado em dados. Avalia habilidades, desempenho, evolução e potencial para impulsionar decisões objetivas.
As pessoas evoluem quando a informação orienta seu desenvolvimento.
Planos de Carreira & Aperfeiçoamento com Foco em IA
Trajetórias projetadas para acompanhar a evolução do ecossistema: CX, análise de dados, automação, liderança, operações e tecnologia.
Oportunidades reais para crescer em um setor que muda rapidamente.
Cultura SkyTeller
Propósito comum, valores sólidos, colaboração regional e mentalidade de inovação. Uma cultura que une tecnologia com humanidade.
Sem cultura, não há IA. Sem pessoas, não há evolução.
Cultura
Programas de formação contínua em CX, dados, automação, liderança e habilidades digitais. Desenvolvemos talentos com foco em pensamento crítico, análise e cultura de serviço.
Aprender, evoluir, transformar.
Desempenho Inteligente
Modelo próprio de gestão de talento baseado em dados. Avalia habilidades, desempenho, evolução e potencial para impulsionar decisões objetivas.
As pessoas evoluem quando a informação orienta seu desenvolvimento.
Planos de Carreira & Aperfeiçoamento com Foco em IA
Trajetórias projetadas para acompanhar a evolução do ecossistema: CX, análise de dados, automação, liderança, operações e tecnologia.
Oportunidades reais para crescer em um setor que muda rapidamente.
Cultura SkyTeller
Propósito comum, valores sólidos, colaboração regional e mentalidade de inovação. Uma cultura que une tecnologia com humanidade.
Sem cultura, não há IA. Sem pessoas, não há evolução.
Estamos construindo um ecossistema onde a tecnologia aprende com as pessoas, e as pessoas evoluem com a tecnologia.
Estamos construindo um ecossistema onde a tecnologia aprende com as pessoas, e as pessoas evoluem com a tecnologia.
Estamos construindo um ecossistema onde a tecnologia aprende com as pessoas, e as pessoas evoluem com a tecnologia.
Apoiamos organizações que buscam evoluir suas operações, melhorar a experiência do cliente e escalar com tecnologia e talento de forma sustentável.
Apoiamos organizações que buscam evoluir suas operações, melhorar a experiência do cliente e escalar com tecnologia e talento de forma sustentável.