Retail

El retail y el consumo masivo atraviesan una transformación marcada por el eCommerce, la omnicanalidad y las nuevas expectativas de los consumidores.
En SkyTel aplicamos un modelo AI First BPO para acompañar a grandes cadenas, plataformas digitales y marcas en su evolución, integrando experiencia de cliente, marketing digital y datos en tiempo real para impulsar crecimiento y fidelización.

Segmentos y Subsegmentos de Retail

Retail Tradicional y eCommerce

Grandes Cadenas.

Plataformas de eCommerce.

Moda y Belleza

Marcas de Lujo.

Masivo.

Electrodomésticos y Tecnología

Retail de Tecnología.

Postventa y Garantías.

Servicios aplicados a la industria Retail

CX Management en retail

Atención omnicanal (voz, chat, WhatsApp, email, redes sociales).
Bots inteligentes para soporte inmediato en eCommerce.
Backoffice para reclamos, devoluciones y garantías.

Marketing Digital & Conversión

Postventa y fidelización

Datos y analítica aplicada al retail

Resultados

Crecimiento 5x en base digital

en menos de 6 meses para una marca de consumo masivo.

Reducción del 30% en tiempos de atención

gracias a la automatización de interacciones omnicanales.

Optimización del CPA y CPL

en campañas digitales integradas con células de conversión.

Conectamos marcas y consumidores con soluciones AI First que potencian la experiencia, la conversión y la fidelización.

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