La inmediatez como nuevo estándar: el desafío de acelerar la experiencia del asegurado.
Cuando el tiempo es la diferencia entre un cliente fidelizado y uno perdido. La industria de seguros está atravesando una transformación radical: […]
El cliente bancario cambió.
El nuevo cliente financiero y la transformación del CX ¿Está tu entidad realmente lista para el nuevo cliente bancario? En los últimos […]
El CX en medicina: ¿están las instituciones preparadas para el nuevo paciente?
La experiencia del paciente se volvió parte clave del tratamiento. ¿Cómo responden las instituciones? Durante décadas, la calidad médica fue el único […]